Какие 30 слов в резюме рекрутер действительно читает — и как их переписать

Рекрутер смотрит на резюме примерно семь секунд. Этого хватает на 30 слов — при том что на странице их больше 300. Неприятная арифметика: около 80% внимания уходит на имя, названия должностей и компаний, даты и образование. То есть на поля, которые большинство людей заполняет последними и не перечитывает.

Править придётся несколько строк, не всё резюме. Разница в отдаче большая.

Откуда взялись 7,4 секунды

В 2012 году TheLadders посадила 30 профессиональных рекрутеров за айтрекер и десять недель записывала, как они смотрят резюме. Сами рекрутеры до эксперимента оценивали свой подход так: 4–5 минут на документ. Прибор показал около 6 секунд на первичное решение «подходит / не подходит».

Почти 80% этого времени ушло на шесть точек: имя, текущая должность и компания, даты текущего места, предыдущая должность и компания, даты предыдущего места, образование. Всё остальное — беглый поиск ключевых слов.

В 2018-м Ladders обновила исследование и назвала среднее время первого просмотра — 7,4 секунды. Размер выборки в пресс-релизе не указан. Зато указано, какие резюме выигрывали: простая вёрстка, понятные заголовки разделов, жирные названия должностей, достижения списком. Проигрывали перегруженные, многоколоночные, с длинными предложениями и без воздуха.

К этим цифрам стоит относиться как к ориентиру. Ladders продаёт переписывание резюме, и отчёт 2012 года заканчивается рекламой этой услуги. Ни одно из исследований не проходило рецензирование. Оба измеряют триаж — быстрое решение, читать дальше или нет.

Верхняя граница известна из третьего исследования. В апреле 2018 года StepStone провела айтрекинг с 33 HR-специалистами на конференции в Австрии. Перед ними было четыре резюме и никакой очереди из кандидатов. Среднее время просмотра — 43 секунды, при собственной оценке в 2 минуты. Разрыв между «сколько кажется» и «сколько смотрят» есть в данных обеих компаний, хотя абсолютные числа расходятся.

Два способа получить 30

Первый — через скорость чтения. Метаанализ 190 исследований (Brysbaert, 2019) даёт 238 слов в минуту для взрослого, читающего нехудожественный текст про себя. Большинство людей укладывается в 175–300. За 7,4 секунды это 22–37 слов, в среднем 29.

Возражение очевидное: резюме не читают как эссе. Его просматривают. Кэрвер в 1992 году предлагал скорость просмотра 450 слов в минуту и сканирования — 650. Даже на скорости сканирования 7,4 секунды покрывают около 80 слов. Brysbaert, впрочем, не нашёл убедительных доказательств отдельных «передач» чтения, кроме разницы между чтением и поиском конкретного слова.

Второй способ не считает слова. Он считает движения глаз. Глаз не скользит по строке, а останавливается (фиксация), прыгает (саккада) и снова останавливается. В обзоре Райнера (2009) средняя фиксация при чтении про себя — 225–250 мс, при визуальном поиске — 180–275 мс. 7,4 секунды делятся примерно на 30–33 остановки при чтении и 27–41 при поиске. Оценка чуть завышена: прыжки тоже занимают время.

У каждой остановки ограниченный охват. Полезное окно — примерно 3–4 символа влево и 14–15 вправо. Около 18 символов, то есть два-три коротких слова.

Два разных метода дают близкие числа. Спорить, 30 или 35, смысла нет. Смысл в другом: правильная единица — десятки слов.

Куда уходит бюджет внимания

Шесть полей, которые собирают почти 80% времени, занимают около 8% слов. На странице шаблона Jake's Resume — популярного бесплатного LaTeX-шаблона у инженеров — 366 слов. Шесть точек на нём дают 31 слово. Остальные 335 слов делят примерно 20% внимания.

Даже 43 секунды без очереди покрывают меньше половины страницы. Никто не читает первые 171 слово и не останавливается. Brysbaert предполагает, что при просмотре человек чередует пропуск больших кусков текста и короткие вспышки обычного чтения. Информацию находят, если она попала в прочитанную часть.

Значит, полезный вопрос звучит так: какие части попадают.

Где окажутся оставшиеся пять остановок

Если 20% шестисекундного просмотра уходит на всё остальное, это 1,2 секунды — примерно пять фиксаций по 225–250 мс. Пять остановок на 335 слов буллетов, навыков и проектов.

Дальше работает F-паттерн: человек читает поперёк верхней строки, потом по более короткой ниже, потом скользит по левому краю. Первые слова каждой строки получают больше всего фиксаций. В исследовании ссылок 2009 года Якоб Нильсен обнаружил, что пользователь видит примерно два слова из каждого пункта списка.

Резюме — это стопка пунктов с рваным правым краем. Оставшиеся остановки приходятся на начало строки: первые слова буллета, начало строки навыков, название проекта.

Второе слово в буллете

Одна остановка в начале буллета захватывает около 15 символов вправо. В самом частом открытии шаблона Jake's это «Developed a new». Пять из 20 буллетов начинаются с «Developed a».

В 18 примерах резюме для разных стеков — 108 буллетов. В 74 из них, то есть в 69%, второе слово — «a», «an» или «the». Пять двухсловных открытий покрывают больше половины всех буллетов: 55 из 108.

Начинать с глагола — хороший совет, и спорить с ним не нужно. Формула XYZ Ласло Бока тоже начинается с активного глагола. Потери — в слове после глагола. «Developed a» сообщает, что вы что-то сделали. «Migrated billing» сообщает, что именно.

Вот как выглядит одна вымышленная запись об опыте до и после. Жирным отмечены первые 15 символов каждого буллета — примерно то, что забирает одна остановка в начале строки. Прочитайте только жирное и строку с должностью: это и есть первый проход.

До

Software Engineer II · Mar 2022 to Present
Acme Corp

Из жирных частей версии «до» беглый читатель узнаёт, что вы что-то разработали, над чем-то работали и за что-то отвечали. Из версии «после» — что снизили число неудачных списаний, перенесли биллинг и уменьшили количество ночных страниц. Каждый буллет по-прежнему начинается с глагола. Ни один не стал длиннее. Официальная должность не изменилась, а название команды переехало в строку компании, где ничего не стоит и даёт контекст всему блоку.

Что менять первым

• Строки должности, компании и дат. Официальную должность оставьте — её проверяют при трудоустройстве. В строку компании добавьте то, что должность скрывает: «Acme Corp, Payments team» или «Acme Corp, internal developer platform». Даты — в одном месте и одном формате на всех записях, чтобы их не искали.
• Порядок ролей. Обратная хронология ставит текущую и предыдущую работу туда, куда и так смотрит глаз. Если самая релевантная работа — вторая с конца, её строка с должностью всё равно будет прочитана. Значит, смысл надо вложить в эту строку.
• Первый буллет в каждой роли. Верхняя строка блока получает горизонтальный проход, нижние могут не получить. Ставьте туда достижение, которое оставили бы, если бы можно было оставить только одно.
• Первые два слова каждого буллета. Глагол, потом объект: «Migrated billing», «Cut p99 latency», «Replaced Jenkins». Артикли в начале убираются, если фраза не ломается. Если главное — число, число должно попасть в первые 15 символов.
• Начало строки навыков. На беглом просмотре видны первые один-два пункта в каждой категории. Порядок — по вакансии. Алфавит и порядок изучения тут не работают.
• Одна колонка. Ladders относит многоколоночные макеты к слабым. Левый край для сканирования должен быть один. У машин та же проблема: в бенчмарке формата резюме оба протестированных PDF-экстрактора перепутали порядок разделов в двухколоночном макете.

Чего эта оценка не говорит

30 слов описывают триаж. Решение принимается позже: 43 секунды StepStone это показывают. Резюме, которое прошло первый фильтр, могут читать внимательнее, возвращаться к нему, сравнивать с другими. Но если триаж не пройден, остальные достоинства никто не увидит.

И ещё: исследование не говорит, что нужно уложить все достижения в 30 слов. Оно говорит, что первые 30 слов — ваша точка входа. Дальше читают тех, кто за неё зацепился.

Если есть полчаса, потратьте их не на переписывание всего резюме. Строки с должностью, компанией и датами, первые буллеты в каждой роли и первые два слова остальных буллетов — вот где отдача. Остальное подождёт.