ИИ-ассистент для шопинга: как нейросеть меняет онлайн-магазины одежды

Я ищу наряд для панельной дискуссии — хочу что-то стильное, профессиональное, но при этом удобное сидеть на сцене. Захожу на сайт Alice + Olivia, и тут вижу новую кнопку «Shop with AI». Описываю свой запрос как живому консультанту, и система моментально выдает подходящие платья. Нахожу маленькое черное — то, что нужно.

Шопинг в интернете почти не менялся со времен Amazon: вбиваешь ключевые слова, листаешь карточки. Но сейчас всё постепенно меняется.

День, когда строка поиска стала умнее

Стартап Daydream запускает технологию Powered by Daydream, которая встраивает естественно-языковой поиск прямо на сайты модных брендов. Среди первых участников — Staud, Alice + Olivia, Couper, Cult Mia, Hampden Clothing. Еще 25+ брендов подписались, включая Anine Bing, Mansur Gavriel, Sandro, Maje.

«Мы всё еще в самом начале», — говорит Джули Борнстайн, основатель и CEO Daydream. Её компания запустила потребительское приложение год назад, но быстро столкнулась с проблемой: люди привыкли к жёстким поисковым запросам. «Вбивать целые предложения в поисковую строку — это неестественно», — объясняет Лиза Ямнер, сооснователь и chief brands officer. Плюс ИИ недетерминирован: тот же запрос может выдать разные результаты, что сбивает с толку.

Шопинг, который учит бренды

Powered by Daydream решает задачу иначе: ИИ встраивается прямо в сайты, где покупатели уже находятся. Нажал кнопку — и описываешь свою потребность так, как рассказал бы консультанту в магазине. Для брендов интеграция простая: один фрагмент кода, и всё работает за день. Кэрри МакМахон из Alice + Olivia отмечает, что это огромный плюс для технической команды.

Но главное — данные. Система записывает не просто запросы, а настоящие мотивы покупателей. Если много людей спрашивает офисную одежду, бренду стоит расширить эту категорию. «Мы теперь знаем не только что ищут, но и зачем», — говорит Борнстайн. Ямнер приводит пример: один бренд получал массу запросов на обувь, хотя обувь составляла лишь 4% ассортимента. А Alice + Olivia постоянно спрашивают про снятую с производства линию — возможно, её вернут.

«Мы давно учили людей покупать онлайн, — вспоминает Борнстайн. — Сейчас адаптация идет гораздо быстрее. Как только привыкнут к такому шопингу — уже не смогут без него». И это не просто слова: она работала в Nordstrom, когда ритейлер только строил свой сайт.