Онлайн-запись клиентов на сайт: виджет, календарь, напоминания

Запись по телефону хороша, пока звонков немного. Потом администратор отвечает одному клиенту, пока звонит второй, время записывается в тетрадь или в таблицу, а к вечеру выясняется, что на 15:00 записали двоих. Мы в Fluxs сделали модуль онлайн-записи, чтобы клиент выбирал свободное время сам, а бизнес видел картину целиком.

Что видит клиент. Он открывает ваш сайт, выбирает услугу, при необходимости специалиста, потом дату и свободное время из сетки. Оставляет имя, телефон и почту, и запись готова. Ему приходит подтверждение и файл для календаря, чтобы время появилось в телефоне. Перенести или отменить запись можно по ссылке из письма, звонить для этого не нужно. Если клиенту всё равно, к кому идти, он выбирает «любого свободного», и система сама назначает наименее загруженного специалиста.

Как это подключается. Одной строкой кода на сайт, у вас любой: на конструкторе, на готовой CMS, написанный самостоятельно. Можно также дать клиентам прямую ссылку на страницу записи. Виджет не конфликтует со стилями вашего сайта.

Что настраивается. Услуги с длительностью и ценой, специалисты со своим расписанием, перерывами и выходными. Свободные интервалы система считает сама: учитывает расписание, уже занятое время и паузы между клиентами. Для групповых занятий можно задать количество мест, и виджет покажет, сколько осталось. Чтобы не записывали «на сегодня через пять минут», задаётся минимальный запас времени до начала, а также как далеко вперёд можно записываться.

Что видит администратор. Все записи собраны в календаре по дням и неделям: можно отфильтровать по специалисту, услуге, статусу. Запись можно подтвердить, перенести или отменить, и клиент получит письмо. Каждая запись также попадает в отдельный список со статусами и ответственным, и дальше по ней могут работать автоматические правила, например уведомление в мессенджер.

Напоминания. За заданное время до визита клиенту уходит напоминание. Это простая вещь, но именно она убирает часть «забыл, не пришёл». Для проверки контактов можно включить подтверждение кодом, чтобы не записывались вымышленные адреса.

Цифры. В отчётах видны число записей, доля неявок, самые популярные услуги, загрузка специалистов по часам. Видно, у кого окна пустуют, а у кого очередь.

Подробнее для бизнеса услуг: https://fluxs.ru/dlya-biznesa-uslug